Preguntasfrecuentes.

Sí. Un servicio se cancela sin costo mientras el socio no haya iniciado el trayecto. En Barbivo Food el pedido se cancela sin costo mientras el negocio no haya empezado a preparar y dentro de la ventana que muestra la app; después, escríbenos por soporte y lo vemos contigo.

Repórtalo desde la app: el servicio queda registrado como no realizado. Como el pago de los servicios es directo al socio, no hay nada que cobrarte: simplemente no pagas y puedes volver a pedirlo. Soporte revisa el caso y el socio responde por su incumplimiento.

En los servicios pagas directamente al socio al terminar: efectivo, Yape o transferencia. En Barbivo Food pagas en efectivo al recibir, o por Yape o Plin al número del negocio antes de que empiece a preparar, subiendo tu número de operación y la captura. Con tarjeta de crédito o débito se cobra al confirmar el pedido y lleva un cargo por pago con tarjeta, que la app te muestra antes de que la elijas; en efectivo, Yape o Plin no hay cargo.

En los servicios, al terminar y directamente al socio: Barbivo no te cobra por usar la app. En Barbivo Food el total (productos, envío, tarifa de servicio y, si pagas con tarjeta, el cargo por pago con tarjeta) se muestra antes de confirmar; en efectivo se paga al recibir, por Yape o Plin antes de que el negocio cocine y con tarjeta al confirmar el pedido.

Desde la app, en Ayuda, escribiendo a soporte con el código del pedido y una foto de lo que recibiste, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Si pagaste por Yape o Plin, el negocio te devuelve el dinero al mismo número en un plazo máximo de 24 horas; con tarjeta, la devolución se pide el mismo día a la pasarela. El detalle está en barbivoperu.com/devoluciones.

Sí, todos nuestros barberos pasan por un proceso de verificación de identidad y experiencia antes de ser habilitados en la plataforma.

Puedes usar el botón de asistencia dentro de la app para reportar el incidente de inmediato y compartir tu ubicación con un contacto de confianza.

Al llegar con tu pedido, le dictas al repartidor el PIN que aparece en tu app. Así queda constancia de que el pedido llegó a la persona correcta. Si el pedido lleva licor, además se pide el DNI en la entrega.

Es la app de delivery de comida de Barbivo, distinta de la app Barbivo. Los negocios de la zona publican su carta con sus precios, tú pides desde la app, sigues el pedido en el mapa y lo recibes con tu PIN. Pagas en efectivo, Yape o Plin. En Barbivo, en cambio, tú propones la tarifa del servicio y el socio la acepta o te contraoferta.

Barbivo Food reparte en Chancay y Huaral. En Barbivo la disponibilidad depende de los socios que haya cerca de tu dirección: al pedir un servicio, la app te muestra si hay socios en tu zona.

Barbivo y Barbivo Food se descargan desde Google Play. En barbivoperu.com/descargar-app tienes el enlace a cada una.

Desde la app: en Barbivo Food, Mi perfil > Eliminar mi cuenta; en Barbivo, Mi perfil > Mi cuenta > Eliminar cuenta. Si ya no tienes acceso a la app, puedes solicitarlo en barbivoperu.com/eliminar-cuenta o escribiéndonos por correo.