Gobiernocorporativo.
Ética, cumplimiento, políticas corporativas y protección al consumidor de la empresa detrás de Barbivo y Barbivo Food.
Criterios documentados
y revisables.
Cómo se gobierna la compañía, qué normas de conducta rigen, qué políticas están vigentes y qué derechos tienes como consumidor.
1. Barbivo y EMPRESOFT PERU
Barbivo es una plataforma desarrollada y operada por EMPRESOFT PERU S.A.C., empresa peruana de ingeniería de software. Conectamos a clientes con profesionales y negocios verificados de barbería, estilismo, cuidado de mascotas y movilidad. La comida tiene su propia app, Barbivo Food, que ya opera con delivery en Chancay y Huaral.
La dirección de la compañía está a cargo de sus tres cofundadores, responsables de la ingeniería de software, la analítica de datos y la infraestructura. Las decisiones sobre seguridad, tratamiento de datos personales y relación con los socios se toman con criterios documentados y revisables.
2. Principios de gobierno
- Verificación previa. Ningún profesional, local ni conductor atiende sin haber completado el proceso de registro y verificación de identidad.
- Transparencia de precios. El cliente propone su tarifa y el profesional la acepta o contraoferta; no existen cobros ocultos.
- Cumplimiento normativo. Operamos conforme a la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Mejora continua. Los reclamos, calificaciones e incidentes se revisan periódicamente para ajustar procesos y protocolos.
1. Nuestro compromiso
Todas las personas que forman parte de Barbivo, desde el equipo de EMPRESOFT PERÚ hasta cada socio que atiende a través de la app, se comprometen a actuar con integridad, respeto y honestidad.
2. Normas de conducta
- Trato digno y sin discriminación hacia clientes, socios y colaboradores.
- Tolerancia cero frente al acoso, la violencia o cualquier conducta intimidatoria.
- Uso responsable de la información personal a la que se accede por el servicio.
- Prohibición de solicitar pagos fuera de los acordados en la plataforma.
- Cumplimiento de los protocolos de higiene y seguridad de cada rubro.
3. Canal de denuncias
Cualquier persona puede reportar de forma confidencial una conducta contraria a estas normas escribiendo a contacto@empresoftperu.com. Toda denuncia se investiga y, de confirmarse, puede derivar en la suspensión o retiro definitivo del socio.
Documentos vigentes
Estas son las políticas que rigen la relación entre Barbivo, sus clientes y sus socios. Se publican en el portal y se actualizan cuando cambia la normativa o el servicio.
1. Tus derechos como consumidor
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), tienes derecho a recibir información clara sobre el servicio, a un trato justo y a presentar reclamos o quejas que serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
2. Canales de atención
- Libro de reclamaciones virtual, disponible las 24 horas.
- Correo contacto@empresoftperu.com y teléfono (01) 2295122, en horario de Lun. a Sáb. · 8:00 am - 5:30 pm.
- Ante el INDECOPI, si consideras que tu reclamo no fue atendido. Presentar un reclamo ante Barbivo no es requisito previo para acudir a esa vía.
En una sola
hoja.
- Razón social
- EMPRESOFT PERU S.A.C.
- Plataformas
- Barbivo · Barbivo Food
- Datos personales
- Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales
- Consumidor
- Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571)
- Reclamos
- Atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles
- Atención
- contacto@empresoftperu.com(01) 2295122Lun. a Sáb. · 8:00 am - 5:30 pm
Canal de denuncias
Cualquier persona puede reportar de forma confidencial una conducta contraria a nuestras normas de conducta. Toda denuncia se investiga y, de confirmarse, puede derivar en la suspensión o retiro definitivo del socio.